Кейс
Создать задачу на руководителя из группы менеджеров, если задача не была выполнена.
Реализация
Для автоматизации постановки задачи сначала на ответственного менеджера, а затем на его руководителя, если задача не была выполнена, можно использовать элемент «Мультиусловие» и настройку завершения просроченной задачи.
Создать задачу для ответственного менеджера
В начале процесса добавить элемент для постановки задачи, выбрав ответственным основного менеджера.Настроить завершение просроченной задачи
Установить в задаче настройку «Завершить просроченную задачу через [время]», чтобы система автоматически отслеживала статус задачи. Это позволит завершить задачу, если она остается невыполненной к указанному сроку.Проверка статуса задачи по ветке "Задача просрочена"
В ветке для просроченной задачи добавить элемент «Мультиусловие». Этот элемент позволит проверить принадлежность менеджера к определенной группе и направить задачу руководителю при необходимости.Добавить условия для проверки принадлежности к группе
В настройках мультиусловия добавить проверку по параметру «Ответственный группы» с опцией «входит в группу». Это поможет определить, к какой группе относится менеджер — например, к «Отделу продаж» или к «Менеджерам».Постановка задачи на руководителя группы
В зависимости от результатов проверки (на основе групп, к которым принадлежит менеджер) создать задачу на руководителя соответствующей группы («Отдел продаж» или «Менеджеры»). Это гарантирует, что, если задача не была выполнена менеджером, ответственность будет автоматически передана его руководителю для дальнейшего контроля.
Пример сценария
Задача создается на ответственного менеджера.
Если задача просрочена, автоматически срабатывает проверка с помощью «Мультиусловия».
В зависимости от группы менеджера создается задача на руководителя группы, что обеспечивает непрерывный контроль за выполнением задачи.
